Testor & Customer Support Officer

Dans le but de renforcer son équipe Frontline et Quality Management, MAINSYS est à la recherche d’un collaborateur IT dans le secteur bancaire dont les missions principales seront de

• Prendre en charge les tickets d’incidents / de questions encodés par nos clients en respectant les délais contractuels établis entre les parties

• Répondre aux questions et/ou proposer des solutions court terme (workaround) aux incidents en respectant les délais contractuels établis entre les parties

• Tester les applications développées par MAINSYS  (le standard et les développements spécifiques à chaque client assigné)

• Investiguer pour déterminer l’origine potentielle des bugs rencontrés et remonter ces derniers auprès des équipes de développement

• Prendre en charge le retesting des bugs une fois ceux-ci corrigés

Votre profil

• Vous avez au-moins un an d’expérience dans une fonction similaire

• Vous êtes titulaire d’un bachelier ou équivalent par expérience

• Vous avez des connaissances pratiques en SQL telles que la consultation de DB via query complexes et êtes capable de consulter des logs applicatifs

• Autonome, vous êtes capable de déterminer les priorités dans votre travail et de gérer des pics de charge de travail

• Vous avez de bonnes capacité d’analyse et êtes capable de propopser des solutions à court et long terme

• Travailler dans la réactivité ne vous fait pas peur     

• Rigoureux et méthodique, vous êtes conscient que le testing est une activité fondamentale permettant des livraisons de qualité chez nos clients

• Vous aimez le travail en équipe

• Vous maîtrisez le Français et avez de bonnes bases en Néerlandais. L’Anglais est un plus.

• Vous communiquez de façon structurée et précise à l’écrit comme à l’oral

• Des connaissances fonctionnelles du monde bancaire et plus spécifiquement du domaine du crédit sont un atout

Notre offre

• Un contrat à durée indéterminée

• Un salaire compétitif associé à des avantages extra-légaux incluant un budget mobilité avec la possibilité de choisir entre une voiture de société et/ou le remboursement de moyens de transports durables  et même sous certaines conditions, le remboursement de votre prêt hypothécaire ou loyer

• Des tâches diversifiées dans votre travail

• Des collègues ouverts, enthousiastes et dynamiques

• La possibilité de développer vos talents grâce à notre plateforme d’apprentissage en ligne

• Un bureau dans un cadre agréable et des facilités de télétravail jusqu’à 3 jours par semaine